【走进代表联络站】民情联络站:服务群众“零”距离
2021-4-27
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来源:武义县融媒体中心

“您好!这里是8890人大代表接听坐席,很高兴为您服务!有什么可以帮助您的吗?”“我发现壶山街道新一中学校三角店方向过去一点有人偷采矿石,希望相关部门前往现场查看处理。”“好的,我们会及时向相关部门进行反映!”……

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近日,在县8890政务服务中心,几名县人大代表坐在工位上,当起了“话务员”,拿着纸笔仔细记下市民所反映的问题并联系相关部门,监督其及时高效处理问题。“代表和话务员之间的位置通过一台电话相连,市民来电代表和话务员都能听到,当需要人大代表出面时,话务员将电话切到代表处,让代表与市民进行交流。”县8890政务服务中心副主任章武萍告诉记者。

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据悉,为进一步加强县人大代表履职管理、提高人大代表履职水平,县人大常委会自2017年6月起即设立开展“县人大代表走进8890民情热线”活动。将每月10日设定为“8890县人大代表民情热线日”,在县8890便民服务平台设置人大代表专席,安排3名以上县人大代表,组成代表小组,引导人大代表主动倾听群众呼声,积极提出建议,更好地发挥人大代表的主体作用,激发人大代表履职热情。“‘人大代表走进8890民情热线’活动体验,不仅拓展了社情民意反映的渠道,对我们代表自身履职能力的提高也很有帮助。”县人大代表杨朝江说。

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民生无小事。据了解,自活动开展以来,县人大代表共受理市民诉求281件,办结281件,办结率100%,满意率达到99.64%,切实解决了一批群众反映强烈的热点难点社会问题,在群众与政府之间架起一座“连心桥”。其次,该活动有力监督并推动了县重点工作重点项目的进展。对于市民反映的有关“三改一拆”、小城镇环境综合整治、五水共治等县重点工作、重点项目在实施推进过程中发现的问题,代表们会列为重点督办案件,及时交办承办单位,并做好跟踪督办,通过有力监督切实推动了相关问题的解决,为县重点工作重点项目的顺利进展发挥了人大代表的监督作用。

“下一步,我们会继续加强与部门之间的合作,邀请部门、镇街联盟的主要负责人、人大代表、社会监督员来走进8890话务大厅,接听市民热线,助力解决市民的难点问题。”章武萍表示。

人民代表人民选,选好代表为人民。“县人大代表走进8890接听群众热线,既为代表们提供了一个全新的履职平台,让代表知晓老百姓最真实的生活状态以及社会中存在的大小问题,能更好地提出对策建议,同时这也是监督人大代表履职能力的试金石,更是助推县委县政府工作的现实需要。”县人大常委会相关负责人表示,接下来,县人大常委会还将组织更多相应活动,听民声、解民忧、办实事、解难题,促进代表更好履职,提高群众的幸福感、满足感、获得感。


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记者:刘闪闪

视频:庄成 金粼

编辑:王治钧

审核:应佳丽

监制:许军

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